Automobilisti, popolo di 'infedeli'
Diminuisce la fedeltà all'officina della concessionaria. Secondo
l'Osservatorio Autopromotec, nel primo anno dopo l'acquisto
di una vettura nuova la percentuale di automobilisti che per la
manutenzione e riparazione si è rivolta al dealer è scesa,
nell'arco di vent'anni, di due punti, dall'88 del 2003
all'86 del 2023. Percentuale che si riduce ulteriormente
se si considera un intervallo di due o tre anni
dall'acquisto, quando la fedeltà alla concessionaria è
rispettivamente del 74 per cento contro il 77 del
2003 e del 58
contro il 59.
Curiosamente, la curva torna a crescere, per quanto con valori
più bassi, a quattro anni dall'acquisto: 47 per cento a fronte del
44 di vent'anni fa.
Va da sè che a beneficiare dell'infedeltà degli
automobilisti all'officina della concessionaria siano i riparatori
indipendenti. "Un passaggio", spiega l'Osservatorio
Autopromotec, "dovuto all'esigenza di ricevere
un'assistenza tecnica di qualità ma con prezzi più competitivi e
distribuita in modo capillare sul territorio. Questa
tendenza negli ultimi anni è stata accentuata dall'emergenza
sanitaria, che ha rafforzato i fattori che determinano il passaggio
dalle reti ufficiali agli autoriparatori indipendenti, ed è
proseguita anche nel 2023".
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