Concessionarie e intelligenza artificiale
Le enormi opportunità offerte dall'intelligenza
artificiale (Ai) e in particolare da piattaforme
come ChatGPT potrebbero presto
trasformare il processo di vendita delle
auto in concessionaria, sostituendo i consulenti
'umani' con quelli virtuali in cui una voce fuori campo interagisce
durante un video con il cliente tramite l'Ai.
Lo afferma Johan Sundstrand ceo di Phyron,
l'azienda svedese che dal 2020 fornisce video,
servizi digitali e soluzioni innovative alle Case auto,
alle concessionarie e ai grandi player
dell'e-commerce del settore come Autotrader. Oggi fornisce oltre
1.500 clienti in tutta Europa.
L'azienda svedese sostiene che i video basati sull'intelligenza
artificiale abbiano dimostrato di permetter di vendere
auto da 3 a 5 giorni più velocemente di
un normale venditore "umano". E l'aggiunta della voce
fuori campo basata sull'intelligenza artificiale non
farà che aumentare l'impatto e l'efficienza.
Vedremo dunque quali sviluppi ci saranno.
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