DealerSTAT, Porsche numero 1

Con un punteggio di 4,11 su 5 e una media Italia pari a 3,31, Porsche ha conquistato la vetta di DealerSTAT, lo studio annuale di Quintegia che rileva il grado di soddisfazione dei concessionari nel rapporto con le case automobilistiche. Seguono Toyota e Cupra che hanno sorpassato Mercedes-Benz e Bmw, quest'anno sesta e settima. Nella top ten anche Suzuki, Audi, Mini, Mazda e Kia.

Stando ai risultati dello studio, che ha coinvolto 33 marchi e il 61 per cento dei dealer italiani per un totale di 1.378 questionari raccolti, l'aspetto più apprezzato di Porsche è la redditività dell'area vendita nuovo, ma il Costruttore di Stoccarda si posiziona al vertice anche nelle classifiche per relazione, management vendita, management post-vendita, training e customer experience.

Pur rimanendo abbondantemente sopra la soglia di sufficienza, Alberto Bet di Quintegia ha rilevato che "la soddisfazione dei concessionari nei confronti delle case auto è in calo rispetto al 2021: 3,31 la media, con 13 marchi su 33 che peggiorano rispetto allo scorso anno. I dealer chiedono maggiore dialogo e visione strategica sul futuro, una revisione dei margini in relazione ai volumi di vendita oltre a un miglioramento dei sistemi informativi anche per efficientare i processi. Prodotto, management vendite e marketing si confermano gli aspetti più apprezzati".

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