DealerSTAT, Porsche numero 1
Con un punteggio di 4,11 su 5 e una media
Italia pari a 3,31, Porsche ha conquistato la vetta di
DealerSTAT, lo studio annuale di Quintegia che rileva il
grado di soddisfazione dei concessionari nel rapporto con le case
automobilistiche. Seguono Toyota e Cupra
che hanno sorpassato Mercedes-Benz e Bmw,
quest'anno sesta e settima. Nella top ten anche Suzuki,
Audi, Mini, Mazda e Kia.
Stando ai risultati dello studio, che ha coinvolto 33 marchi e
il 61 per cento dei dealer italiani per un totale di 1.378
questionari raccolti, l'aspetto più apprezzato di Porsche è
la redditività dell'area vendita nuovo, ma il Costruttore
di Stoccarda si posiziona al vertice anche nelle
classifiche per relazione, management vendita, management
post-vendita, training e customer experience.
Pur rimanendo abbondantemente sopra la soglia di sufficienza,
Alberto Bet di Quintegia ha rilevato che "la soddisfazione
dei concessionari nei confronti delle case auto è in calo rispetto
al 2021: 3,31 la media, con 13 marchi su 33 che peggiorano rispetto
allo scorso anno. I dealer chiedono maggiore dialogo e
visione strategica sul futuro, una revisione dei margini in
relazione ai volumi di vendita oltre a un miglioramento dei sistemi
informativi anche per efficientare i processi. Prodotto, management
vendite e marketing si confermano gli aspetti più apprezzati".
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