Concessionaria VS officina

Fedeli sì ma fino a un certo punto, anzi, fino a un certo anno. Quando si parla di manutenzione e riparazione, gli automobilisti che continuano a rivolgersi alla concessionaria dove hanno acquistato la macchina sono ben l'84 per cento il primo anno, a fronte di un esiguo 16 per cento che si rivolge alle officine indipendenti. Ma con il passare del tempo, le percentuali tendono ad avvicinarsi fino ad invertirsi dopo il quarto anno.

Il rapporto è infatti 84 a 16 il primo anno, 75 a 25 il secondo, 60 a 40 il terzo e 46 a 54 a partire dal quarto anno.

Secondo l'Osservatorio Autopromotec, che ha effettuato le rilevazioni, le ragioni che determinano il progressivo passaggio dagli operatori appartenenti alle reti ufficiali agli operatori indipendenti sono diverse. Prima di tutto c'è la ricerca di un'assistenza tecnica di qualità ma a prezzi generalmente più competitivi, seguita dalla considerazione che la rete degli autoriparatori indipendenti è più capillare, con ubicazioni anche nei centri storici o nelle primissime periferie che rende molto più comodo far eseguire la manutenzione o la riparazione.

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