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Cinquanta, Service Partner Volkswagen:
"Solo Volkswagen, solo ricambi originali"

"Monto solo originale, da sempre e per sempre". Non ha dubbi Bassano Cinquanta, titolare dell'omonimo Service Partner Volkswagen di Domegliara, in provincia di Verona. Con i suoi 68 anni e mezzo secolo di esperienza maturata presso la concessionaria Vicentini prima e dall'inizio degli anni 90 in proprio, l'autoriparatore sa di che cosa parla: "Monto originale per la garanzia e per non avere grane con il cliente".

In che senso?
Voglio potergli dire "tu avrai sempre da noi ricambi originali garantiti e assistenza". Se riparo una macchina e il cliente va, poniamo, in un'officina a Firenze, solamente se ho montato ricambi originali avrà la garanzia dell'assistenza.

Ripara solo Volkswagen?
Siamo Service Partner, non cerchiamo clienti extra. Ovvio che se arriva la macchina di un altro marchio della moglie o del figlio di un cliente Volkswagen la prendiamo, ma l'extra marchio sarà un tre per cento. È l'esperienza che mi ha fatto decidere di trattare solo Volkswagen.

La crisi non è passata in Via Spagnole?
L'abbiamo sentita, come tutti, ma non ho mai licenziato nessuno. Ho un capannone di proprietà di 650 metri quadrati coperti e altri cinquemila di terreno, ma non mi chieda cosa ne farò, dipende da cosa succederà nel futuro. Ho una figlia che segue l'amministrazione e dirige l'officina, e cinque dipendenti. È una struttura consolidata.

Che numeri fa?
In questo momento ho qui sette macchine, tutte Volkswagen.
Ho anche una convenzione con la compagnia di noleggio Car Server. Lavoriamo bene, sì insomma, diciamo che tutto aiuta.

Anche Doc è un aiuto?
Siamo passati a Doc dopo il Dilor, e all'atto pratico non è cambiato niente. Anzi no, abbiamo due consegne giornaliere, mentre con l'altro consorzio ne avevamo una sola. Siamo serviti bene, va tutto bene, quello di Doc è un ottimo servizio.

E quello di Cinquanta?
Speriamo altrettanto efficiente. Abbiamo una clientela direi abbastanza fidelizzata, in un raggio di 15-20 chilometri, anche se poi magari dopo un po' di anni alcuni clienti non li vedi più. Se cambiano marchio quando la macchina è nuova è normale che si affidino alla concessionaria.

Con Doc ha appena vinto 'L'Originale Ti Premia'...
Il promoter ci ha dato la notizia, ci diceva che eravamo a buon punto. Ma non abbiamo fatto sprint, anche nell'ultimo mese abbiamo proseguito con il nostro lavoro normale, comprando quello che ci serviva.

Contento della crociera?
Sono partito con mia moglie Romana. Avevamo fatto il viaggio di nozze in crociera, 35 anni fa.
Ho apprezzato un po' tutto: ottima l'organizzazione, ottimo il servizio, peccato il tempo che non è stato dei migliori. D'altra parte al Nord, in quel periodo… A San Pietroburgo sono state le uniche due giornate di sole, il tempo influenza parecchio. Bella sia San Pietroburgo che Stoccolma.
Abbiamo fatto un bel gruppo anche con i riparatori di Verona, siamo sempre stati in compagnia. Lavoro? Assolutamente no, era vacanza.