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I 50 anni di 'Tullo Pezzo',
il segreto è la forma mentis

"Vedrete quando avrete 50 anni", diceva Tullo Pezzo ai figli, Davide e Riccardo. I 50 anni li hanno superati loro e la loro concessionaria, la 'Tullo Pezzo' di San Giorgio di Mantova. "E siamo ancora qui a battagliare da mattina a sera. In questo momento - spiega Davide Pezzo, socio titolare insieme al fratello - la vendita dell'auto in sé ha quasi una valenza negativa se non c'è un finanziamento, se non ci sono servizi accessori. Non bisogna guardare solo al fatturato ma ai margini, bisogna cambiare la mentalità e vendere insieme all'auto le altre aree di business della concessionaria: usato, ricambi, prodotti finanziari...".

Intanto sono 50 anni sul mercato, caso più unico che raro nel panorama automotive italiano...
Siamo appena stati premiati, in occasione dell'annuale dealer meeting, come la concessionaria BMW più longeva d'Italia. Siamo un'azienda in salute, che dalle banche riceve proposte di linee di credito aggiuntive.

Il segreto del successo?
La forma mentis. La gavetta l'abbiamo fatta tutti, anch'io ho iniziato lavando le macchine e soprattutto asciugandole bene, con la tecnica giusta. È una questione di metodo, di cura dei dettagli. Mi ha fatto piacere sentire che Roger Penske, proprietario di uno dei più grandi se non del più grande gruppo automobilistico al mondo, quando entra in una delle sue aziende tocca il pavimento con un dito per controllare se c'è polvere. Se io vedo una cartaccia nel prato davanti alla concessionaria la raccolgo, non aspetto che lo faccia qualcun altro. La differenza tra eccellenza e mediocrità sta nel sentirsi responsabile del proprio orticello ma con lo sguardo aperto, pronto a guardarsi intorno.

Lei come i suoi dipendenti e collaboratori?
Le possibilità di crescita ci sono per tutti. Mio figlio Nicolò, per esempio, è responsabile vendite, il più giovane di BMW Italia; ed è un ruolo che ha ottenuto superando gli esami BMW.
Nei prossimi giorni festeggeremo Matteo Rossi, il nostro responsabile service che compie trent'anni con la 'Tullo Pezzo': è stato assunto apprendista 14enne e ha fatto carriera; anche il responsabile ricambi ha cominciato come magazziniere...
Tutte le figure chiave dell'azienda - responsabile service, ricambi, amministrazione, vendite - sono cresciute professionalmente con noi. E sono certificate da BMW.

A proposito di festeggiamenti. Com'è stato l'evento per il 50esimo di 'Tullo Pezzo'?
Una serata aperta al pubblico a cui hanno partecipato in 500 tra clienti finali e autoriparatori clienti. È stata una serata... itinerante, nel senso che gli ospiti si muovevano liberamente in tutti gli spazi della concessionaria, comprese l'officina tirata a lucido e la 'Tullo Pezzo Veteran Cars', incontrando qua e là il Teatro Magro di Mantova. Le attrici si cambiavano d'abito e si adattavano al mondo BMW e al mondo MINI proponendo scene quasi surreali.

C'era anche un ospite molto speciale, mi dicono...
Ce n'erano due: il direttore vendite di BMW Italia, Massimo Senatore, e lo chef Bruno Barbieri, che più che una guest star è un amico di vecchia data oltre che nostro testimonial per MINI. E infatti, non solo ha intrattenuto gli ospiti ma ha svelato in anteprima nazionale il concept della Nuova MINI John Cooper Works che verrà commercializzata dalla prossima primavera.

BMW e MINI ora e sempre?
Non è che non ci siano mai state tentazioni, ma è inutile, abbiamo l'elica nel sangue.

Alcuni momenti della festa per i primi 50 anni di 'Tullo Pezzo'