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Antonio Trecco (AutoDiffusione),
"Doc funziona, è un buon servizio"

"Noi siamo fortunati perché lavoriamo, non abbiamo troppe spese e i muri sono nostri. Tornassi indietro, però, resterei in Svizzera". Nato in Italia ma da genitori emigrati nella vicina Confederazione Elvetica, nel 1991 Antonio Trecco ha scelto di aprire a Pianezze (VI) l'officina 'AutoDiffusione': "all'epoca si poteva fare, tornare in Italia è stata una sfida, sembrava si stesse bene".

Poi cos'è cambiato?
Oggi per star bene bisognerebbe stare senza politica. In questi ultimi anni la gente si è chiusa su se stessa, e non tutti hanno capito che gli stipendi sono troppo bassi e non puoi andar via con la macchina dell'industriale se sei un dipendente. Tanti sono aiutati in famiglia, ma quando saranno finiti i soldi dei genitori, dei nonni?

Lavoro, però, ne ha...
Perché la mia è una ditta individuale, con tre soli dipendenti (ne avevo un quarto che quando è andato in pensione non ho sostituito). Ripariamo una media di trenta auto a settimana, Opel per il 70 per cento.

Officina autorizzata?
Sì, con i vantaggi di essere sempre al corrente delle novità, aggiornati anche dal punto di vista tecnico e preparati sul piano delle procedure. Ma per sapere se davvero il gioco vale la candela, mi richiami tra dieci anni!

Il cliente AutoDiffusione com'è?
Bisogna sempre seminare per raccogliere, i clienti difficili sono quelli ancora da conquistare. Oggi abbiamo una clientela in gran parte fidelizzata, che continua a fare manutenzione (ma fa meno strada). C'è chi fissa il tagliando in due tempi, chi sposta l'intervento più in là possibile perché mancano i soldi... Abituati a lavorare con una certa procedura, noi avvisiamo sempre quando c'è da sostenere una spesa imprevista. In generale, comunque, tutti chiedono 'quanto mi costa'?

Domanda che incide sull'utilizzo dei ricambi originali?
La qualità di un ricambio originale è alta, e ci sono i due anni di garanzia che il ricambio di concorrenza non dà. In AutoDiffusione, quando lavoriamo con auto Opel montiamo solo ricambi originali, e per il resto siamo intorno al 60 per cento, o perché i prezzi sono esageratamente alti o perché i pezzi non sono subito disponibili.

Essere cliente Doc Ricambi Originali è un aiuto?
Siamo clienti del consorzio da quando è nato. Il servizio di consegna è un buon servizio: funziona, gli uomini Doc si impegnano, sono puntuali e disponibili; lo vedi che lavorano. Abbiamo anche il vantaggio della Ri.Ba. unica mensile. Dove si potrebbe migliorare, invece, è sul fronte della scontistica: come cliente Doc mi aspetterei qualcosa in più. E mi piacerebbe anche poter ordinare via mail, ma ci sono concessionarie che hanno 'ristretto' il magazzino e ridotto il personale; se già qualche volta è difficile parlarci per telefono, come faccio a essere sicuro che la mia mail venga letta?

Lei è anche un rivenditore di usato. Ha allargato il business della riparazione?
Lavori con l'officina, ma guadagni con la vendita.