Gianluca Randon,
“che bello fare il jolly”
Mi aspettavo di intercettarlo sul 'suo' furgone' invece,
eccezionalmente, Gianluca Randon è in sede,
"impegnato con degli allestimenti".
33 anni, in Doc Mantova-Verona-Vicenza da quando ne
aveva 22, Randon è un jolly. Ruolo a lungo desiderato, che gli
calza a pennello: "per dieci anni ho fatto il logistico ed
ero soddisfatto, anche perché mi piace guidare e mi piace il
rapporto diretto con il cliente; ma essere un jolly è
un'altra cosa, mi permette di cambiare giro, vedere zone diverse e
conoscere persone diverse".
Di Mantova, Gianluca Randon ha una predilezione per l'Alto
Mantovano - "dove ci sta anche una battuta nel mio dialetto" - e
per la Valpolicella; nessun problema a spingersi in provincia di
Verona, mentre "quella di Vicenza è indipendente, con un suo punto
di scambio e altri operatori Doc".
Nel consorzio AsConAuto è entrato dopo "aver
presentato domanda di assunzione e aver fatto tre giorni di prova;
ci sto proprio bene, ho la fortuna di lavorare con amici e
non 'solo' colleghi".
Funziona anche il rapporto con gli autoriparatori
clienti, circa un migliaio quelli cui consegna i ricambi
originali "a rotazione, dipende da quale logistico (e quindi da
quale zona) sto sostituendo; nel 90 per cento dei casi sono
sorrisi e non mugugni; poi, certo, la giornata storta capita a
tutti, ma direi che l'accoglienza è buona".
Negli anni, e considerando che "le facce sono sempre le
nostre", si è creato con il meccanico e con il carrozziere "un
rapporto di fiducia. Da me e dai miei colleghi si aspettano
soprattutto due cose: la puntualità nella consegna e l'integrità
del pacco con i ricambi". Ma se c'è un problema "il loro
punto di riferimento - spiega il logistico jolly - è il
promoter".
A proposito… Gianluca Randon è entrato in Doc Ricambi Originali
come logistico e un paio di anni fa è stato 'promosso' jolly. Che
l'obiettivo futuro sia diventare promoter? "Sono felice di fare il
jolly, ci tenevo proprio; ma in futuro, perché no?".
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