BMW Bank, Tullo Pezzo è Dealer
Ambassador per il Nord Italia

Trasparenza, Consulenza, Follow Up. Si è giocata in queste tre aree di indagine la partita d'esordio tra i possibili Ambassador BMW Bank, società finanziaria di BMW Group, ma solo tre hanno conquistato il titolo. 'Tullo Pezzo' è tra questi: la concessionaria del marchio teutonico più longeva del Paese è Dealer Ambassador per tutto il Nord Italia. Il prestigioso riconoscimento è stato assegnato sulla capacità di assicurare ai propri clienti un'esperienza di brand di alto livello anche in ambito finanziario. A titolo di cronaca: Car Point di Pesaro è Dealer Ambassador per il Centro Italia e Gruppo Center di Salerno per il Sud.  

"Non ci siamo iscritti ad alcuna competizione", precisa Davide Pezzo, socio titolare insieme al fratello Riccardo del Gruppo di San Giorgio Bigarello (Mn); "siamo stati valutati, noi come le altre concessionarie BMW, al termine di un percorso focalizzato sulla Customer Experience che ha visto nel ruolo di inappellabili 'giudici' i nostri clienti".

Clienti che si sono espressi sulla Trasparenza, intesa come l'impegno a illustrare l'offerta dei prodotti BMW Bank e a dettagliarne anche gli aspetti tecnici fornendo tutta la documentazione necessaria richiesta per la trasparenza bancaria; la Consulenza intesa come la capacità di offrire un servizio di guida sul tema finanziario realmente professionale; il Follow-up inteso come una corretta gestione della relazione con il cliente lungo tutto il ciclo di vita contrattuale.

"La nomina di Dealer Ambassador, che premia tutta la Tullo Pezzo e in particolare il team vendite guidato da mio figlio Nicolò", ha detto ancora Davide Pezzo, "è il coronamento della nostra politica. Da sempre ci prendiamo cura del cliente a 360 gradi, sia nella vendita dell'auto che nella proposta di prodotti finanziari. La differenza la fa la preparazione tecnica del venditore, la sua capacità di dare spiegazioni chiare e trasparenti anche in materia fiscale".

"Siamo solidamente convinti", gli ha fatto eco Enrico Mascetti, CEO di BMW Bank, durante la visita presso la sede di San Giorgio Bigarello, "che la soddisfazione dei nostri clienti sotto il profilo finanziario nasca e si sviluppi in concessionaria, specialmente quando questa è capace di eccellere in termini di trasparenza, consulenza e cura successiva del cliente, quei valori che abbiamo messo alla base del programma Ambassador".

  • Pneumatici ricostruiti: risparmiati 50 milioni
    11 giugno 2021 - Ammonta a circa 50 milioni di euro il risparmio che è stato possibile ottenere nel 2020 in Italia grazie all'impiego di pneumatici ricostruiti. Non solo: sempre nel 2020 il ricorso alla ricostruzione di pneumatici ha consentito al Paese di ridurre i consumi energetici di ben 21,1 milioni di litri di petrolio ed equivalenti, di risparmiare materie...

  • Così così l'usato a maggio
    9 giugno 2021 - Molto bene l'usato su due ruote, molto meno bene quello su quattro. Maggio in chiaroscuro per quanto riguarda i passaggi di proprietà delle auto al netto delle minivolture: -3,2 per cento rispetto a maggio 2019, mese di riferimento per un confronto non condizionato dalla pandemia. Ancora più netto il calo delle minivolture, cioè i trasferimenti...

  • Disabili: Ztl aperte in tutte le città
    7 giugno 2021 - Sarà più agevole per le persone con disabilità titolari di contrassegni per l'auto spostarsi su tutto il territorio nazionale e accedere nelle zone a traffico limitato e nelle strade o corsie dove vigono divieti o limitazioni. Questo è possibile grazie all'istituzione presso il ministero delle Infrastrutture e della Mobilità Sostenibili (Mims) di una piattaforma...

I cookie ci aiutano a fornire i nostri servizi. Utilizzando tali servizi, accetti l'utilizzo dei cookie da parte nostra. Informazioni OK