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Il carrozziere Zuliani in Madagascar:
"Per fortuna il cellulare non prendeva"

Ha 14 anni, il fratello più piccolo è ancora a scuola e lui sta imparando il lavoro di suo padre carrozziere. Poi papà viene a mancare, la mamma tiene duro e manda avanti l'attività insieme ai dipendenti. All'epoca, più di trent'anni fa, non si usava la parola 'resilienza'. Sarebbe stata adattissima a raccontare Carrozzeria Zuliani, oggi Carrozzeria Zuliani di Paolo e Andrea a Bovolone, in provincia di Verona.

Paolo buongiorno, ancora lì, nella sede delle origini?
Certo. Io, mio fratello e tre dipendenti oltre ai contrattisti. Negli anni l'abbiamo ampliata, e la carrozzeria dei nostri genitori, Francesco e Adriana, oggi è sui mille metri quadrati coperti. Se sono sufficienti? Dio, ci vorrebbe più spazio...

Il lavoro non manca quindi?
Siamo sui 12-15 ingressi a settimana, senza contare le stupidatine. Auto e furgoni fino ai 35 quintali, di tutte le marche. Non ci siamo mai vincolati e nessuno.

Nemmeno alle compagnie assicurative o a quelle di noleggio?
Nemmeno. Abbiamo solo qualche convenzione assicurativa, le compagnie canalizzano, ma per la maggior parte sono già nostri clienti. Arrivano da Bovolone e dai paesi del circondario.
Facciamo carrozzeria, meccanica leggera, gomme e il servizio di soccorso stradale. Abbiamo un nostro carro attrezzi e spesso le auto recuperate restano da noi per la riparazione.

È stato in viaggio premio AsConAuto, vuol dire che in Zuliani l'originale è di casa?
Io vorrei sempre il ricambio originale, perché si lavora bene e il risultato si vede, e poi non hai grane. Capita il cliente che insiste e qualcosina di concorrenza finisci per montarla, ma io cerco sempre di convincerlo che l'originale è meglio. Alla fine il 99 per cento dei ricambi che usiamo sono originali.

E arrivano in Via Crosare con Doc...
Siamo clienti da sempre, appena il servizio è arrivato a Verona. Prima, se non ce li portava il concessionario, correvamo noi con il furgone. La differenza con Doc è tanta, il servizio è molto valido. Abbiamo due consegne al giorno e, se c'è un'urgenza, possiamo contare su Roberto che abita a un chilometro da qui.

Roberto?
Roberto Fogu, il nostro promoter, una buonissima persona.

Contento anche delle concessionarie?
Come lo sono loro di noi! Mi dicono che sono molto bravo perché ordino tutto con il portale, a quanto pare siamo pochissimi a utilizzare così tanto Integra. Eppure è semplice, anche per i preventivi che facciamo a valanga... Il telefono è solo una gran perdita di tempo: in magazzino sono incasinati anche perché devono rispondere a chi chiama per fare gli ordini. Se telefono è perché sono in difficoltà, e in quei casi ho sempre trovato la porta aperta, forse anche perché abbiamo tanto giro e ci stanno dietro... 

Viaggio premio strameritato quindi. Com'è stato il Madagascar?
Bellissimo, dal posto alla compagnia all'organizzazione super, tutto. Io e mio fratello facciamo un po' per uno, questa volta sono partito io con Eleonora, la mia compagna. Non prendeva nemmeno il cellulare, per fortuna... La cosa più bella? Le persone, quelle che già conosci ma in vacanza ti 'affini' di più, e quelle che conosci lì. Gira voce di una pizzata...