Usato, il primo approccio è online
L'usato, soprattutto diesel, è
particolarmente richiesto in Italia, e il web è il primo canale di
approccio. Secondo un'indagine DOXA, i motori di ricerca giocano un
ruolo importante nel settore della compravendita dell'usato in
Italia, con un volume di affari online pari a 5,9 miliardi di euro
nel 2018, il 60 per cento dei 9,8 miliardi del valore
stimato complessivo della second hand economy online in Italia.
Dall'avvio della ricerca all'acquisto finale sono infatti sempre
di più i connazionali che si affidano a internet per scegliere la
vettura di seconda mano da portare a casa. Resta
offline, almeno per il momento, soltanto la parte finale
dell'iter, cioè l'incontro tra cliente e privato (o
concessionario) per il passaggio di proprietà.
Immediatezza di utilizzo, possibilità di trovare quello
che si sta cercando (magari anche a un prezzo competitivo), accesso
a un'offerta più ampia rispetto ai canali tradizionali, sono le
motivazioni principali che spingono verso il web. E poi ci
sono ragioni per così dire etiche e valoriali quali la tendenza
verso motorizzazioni a zero o scarsissimo impatto: dal 2017 al 2019
il numero delle ricerche attinenti i veicoli elettrici è cresciuto
dell'82 per cento, quelle degli ibridi di oltre il 300. A Milano,
in particolare, nel primo quadrimestre 2019 la richiesta di auto
ibride/elettriche ha raggiunto lo stesso livello di quelle
tradizionali.
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