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Ivass, metà dei reclami su Rc auto

Diminuiscono le lamentele ma poco meno della metà riguarda ancora il ramo Rc auto.Secondo i dati diffusi da Ivass, l'Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni, i reclami nel primo semestre 2018 sono stati 52.593, di cui 25.158 (47,8 per cento) relativi al ramo Rc auto, 8.918 (17 per cento) ai rami vita, e 18.517 (35,2 per cento) agli altri rami danni. Rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso si rileva una diminuzione dell'8,2 per cento.

Per le imprese italiane, in particolare, la metà dei reclami ha riguardato la liquidazione del danno, e quindi i tempi di definizione, l'attribuzione della responsabilità e la quantificazione dei danni nei sinistri auto. Il totale dei reclami è sceso di oltre dieci punti percentuali.
Per le imprese estere, invece, in controtendenza rispetto a un 2017 che aveva registrato un calo del 13 per cento, i reclami risultano in aumento del 6,6 per cento (che supera il 9 per cento sia per la Rc auto che per gli altri rami danni, mentre scende del 3,4 nel comparto vita).

In linea con i dati del primo semetre 2017, i reclami dei clienti delle imprese assicurative accolti nello stesso periodo di quest'anno sono stati il 26,5 per cento del totale, quelli composti mediante transazione il 9,7, quelli respinti il 52,6. Il rimanente 11,2 per cento era, al momento della rilevazione, ancora nella fase istruttoria.